В случае, если у вас новый Windows Phone и новый номер телефона, то вам нужно использовать функцию Изменить номер перед тем, как переносить историю чатов на новый телефон.
Чтобы перенести историю своих чатов со старого Windows Phone на новый, выполните следующее:
- Ваш старый телефон должен иметь внешнюю SD-карту, на которую вам необходимо сделать резервную копию. Узнайте из данной статьи, как сделать резервную копию своих чатов.
- На вашем новом телефоне также должен быть слот для SD-карты.
- Вы должны использовать тот же номер телефона в WhatsApp, который вы использовали при создании резервной копии своих чатов.
Если вы выполните все требования, то сможете перенести историю своих чатов, просто перенеся внешнюю SD-карту со старого устройства на новое. В противном случае вы не сможете перенести историю своих чатов.
После того, как вы вставите SD-карту в новый телефон, установите WhatsApp из Магазина и нажмите на восстановить, когда вам будет предложено восстановить историю чатов.
Вы всегда можете экспортировать историю своих чатов, отправив их по почте. Ознакомьтесь с данной статьей, чтобы узнать, как отправить чат по электронной почте.
Внимание:
- Голосовые сообщения не добавлены в резервные копии и не будут перенесены на новое устройство.
- Вы не сможете восстановить историю своих чатов с другого типа телефона на Windows Phone и наоборот.
Удачи,
Служба поддержки WhatsApp
