Не получается подключиться к WhatsApp?

Проблемы с подключением обычно вызываются настройки телефона, или проблемы с подключением к Интернету или оператора мобильной связи. В большинстве случаев проблемы подключения к Интернету являются временными и ваши сообщения будут отправлены и получены, как только вы переезжаете в место с более сильным сигналом.

Основные неполадки

  1. Убедитесь , что у вас есть последняя версия WhatsApp для телефона, доступна здесь .
  2. Убедитесь, что ваш телефон подключен к сети Интернет с сильным сигналом.Попробуйте открыть веб-страницу.
  3. Убедитесь, что ваш телефон не использует WAP только подключения. WhatsApp использует не HTTP / без веб-каналов данных сокет для отправки и получения сообщений, так что вам будет нужен план данных для того, чтобы использовать WhatsApp на вашем Nokia телефон. Обратитесь к своему оператору мобильной связи и спросите их, как разрешить без HTTP / сокет соединения без веб-страниц на вашем телефоне. Они будут вести вас через процесс, в котором вы будете вручную настроить сеть и веб-параметров данных.
  4. Проверьте, чтобы убедиться, что ваш телефон не используется подключение прокси-сервера. Если вы не уверены в том, использует ли ваш телефон этот тип подключения, мы рекомендуем вам обратиться к оператору мобильной связи и спросите их.
  5. Если вы все еще не удается подключиться, попробуйте перезагрузить телефон.

Далее поиск и устранение неисправностей

Если описанные выше действия не помогают, Ваш мобильный провайдер может блокировать конкретный канал данных, который WhatsApp использует для отправки и получения сообщений. В этом случае обратитесь в службу поддержки оператора мобильной связи и попросить шагов по разблокированию не-HTTP / соединения без веб-сокетов. Они могут быть в состоянии помочь вам настроить свой телефон.

Важно также учитывать, что иногда сообщения занять некоторое время для отправки и получения. Есть много причин, доставка сообщения может занять некоторое время, чтобы быть доставлены к другому человеку, и отображать только одну галочку.Например: телефон вашего друга может быть выключен, они могут не иметь каких-либо данных кредитов влево, или они могут быть в месте, вне зоны действия сети.

Узнайте , как устранить проблемы с подключением на: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | BlackBerry 10

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp

Возможно вам будет интересно: