Почему я не могу подключиться к WhatsApp!

В редких случаях вы можете столкнуться с проблемами при отправке или получении сообщений, фото- и видеофайлов, а также не иметь возможности подключиться к WhatsApp. Обычно это бывает связано с неустойчивым Интернет-подключением на вашем телефоне или проблемами с оператором мобильной связи/Интернет-провайдером.

Большинство проблем с подключением могут быть устранены следующими действиями:

Стандартное устранение неполадок

  • Убедитесь, что вы используете последнюю версию WhatsApp, скачанную с App Store.
  • Перезагрузите телефон:
    • Удерживайте кнопку Вкл/Выкл, пока не появится "Выключить". Выключите свое устройство. Когда оно будет выключено, нажмите на кнопку Вкл/Выкл, чтобы снова включить его.
  • Перейдите в Почему я не могу подключиться к WhatsApp! Настройки iPhone, включите и затем выключите Авиарежим.
  • Перейдите в Настройки iPhone > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети (это действие удалит все сохраненные пароли Wi-Fi).
  • Удалите WhatsApp и переустановите его. Внимание: это действие удалит историю ваших чатов. Убедитесь, что вы создали резервные копии наиболее важных из них.
  • Обновите или восстановите последнюю версию iOS для своего устройства. Подробные инструкции предложены в данной статье.

Дальнейшее устранение неполадок

Если вы используете разблокированный iPhone или предоплатный тариф, то, возможно, вам придется изменить APN-настройки для своей SIM-карты. Обратитесь к своему мобильному оператору для получения инструкций по смене APN-настроек для SIM-карты.

Некоторые сети Wi-Fi требуют, чтобы вы зарегистрировались перед подключением к Интернету. Данные сети "captive Wi-Fi" особенно распространены в аэропортах и отелях. Если у вас возникли проблемы с подключением к WhatsApp, в то время как вы не можете нормально подключиться к сети Wi-Fi, попробуйте открыть любую страницу в браузере Safari, чтобы убедиться, что вы зарегистрировались должным образом и подключены к Интернету.

Если вы используете корпоративную сеть Wi-Fi, в которую включен брандмауэр, то вам необходимо обратиться к администратору сети для получения помощи при подключении WhatsApp к сети. WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку данным конфигурациям.

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp

Рейтинг страницы:

Рейтинг: 2.1/5 (23 голосов)

Возможно вам будет интересно: