Почему не могу подключиться к WhatsApp?

Обычно это связано с Интернет-подключением или настройками вашего телефона.

Попробуйте выполнить следующие действия для устранения проблемы с подключением:

  • Перезагрузите телефон (выключить, затем включить).

  • Обновите WhatsApp до последней версии, перейдя на  сайт и нажав Загрузить сейчас - после того как загрузка будет завершена, откройте файл, чтобы начать установку.

  • Включите и выключите Режим полета (Настройки Android > Беспроводные сети > Еще... > Режим полета).

  • Убедитесь, что передача данных включена (Настройки Android >Использование данных > Мобильные данные).

  • Перейдите в Настройки Android > Использование данных > Меню > убедитесь, что опция Ограничить фоновые данные отключена.

  • Отключите и затем включите сеть Wi-Fi (Настройки Android > Wi-Fi).

  • Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.

  • Если вы часто подключаетесь к сети Wi-Fi, проверьте настройки отключения Wi-Fi (Настройки Android > Wi-Fi > Меню > Дополнительно > Wi-Fi в спящем режиме) и убедитесь, что установлена опция "Всегда".

  • Свяжитесь с мобильным оператором и убедитесь, что настройки APN указаны правильно.

  • Убедитесь, что вы получаете сообщения на Google-почту вовремя.

  • Удалите и установите WhatsApp снова (Внимание: Данное действие удалит историю ваших чатов. Убедитесь, что вы запустили резервное копирование заранее, перейдя в WhatsApp > Меню > Настройки > Чаты и звонки >Резервное копирование).

  • Установите последнюю версию Android OS на свое устройство.

Если у вас есть возможность подключиться к Wi-Fi, но не через ваше мобильное соединение (EDGE/2G/3G/4G), проверьте настройки APN своего мобильного оператора. Вы должны иметь возможность отправлять и получать несетевой трафик для использования WhatsApp.

Удачи,

Служба поддержки WhatsApp

Рейтинг страницы:

Рейтинг: 2.4/5 (21 голосов)

Возможно вам будет интересно: