Неправильное количество сообщений на бейдже, который находится на иконке WhatsApp, вызвано проблемами с вашим телефоном. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Попросите друга отправить вам новое сообщение в WhatsApp. Данное действие автоматически обновит счетчик сообщений.
- Нажмите и удерживайте иконку WhatsApp, перенесите ее в значок удалить (расположенный в верхней части экрана), затем вытащите новую иконку за пределы панели приложений.
- Удалите WhatsApp. Перейдите в Настройки > Администратор приложений илиПриложения > Все > BadgeProvider или приложение по подсчету уведомлений, нажмите на Очистить данные и затем переустановите WhatsApp.
- Перейдите в Настройки > Для разработчиков и уберите галочку с Не сохранять действия. Если на вашем телефоне отсутствует опция "Для разработчиков", пропустите данный шаг.
- Перейдите в Настройки > Администратор приложений или Приложения >Все > WhatsApp и нажмите на Очистить данные. Вам потребуется подтвердить свой номер телефона еще раз.
Уведомления на бейдже обеспечиваются лаунчером и не являются функцией WhatsApp. Если данная проблема сохранится, обратитесь к производителю вашего устройства.
Чтобы узнать, как получить индикатор непрочитанных сообщений на иконе приложения, перейдите в данный раздел.
Удачи,
Служба поддержки WhatsApp
