Как восстановить удаленные сообщения?

Сводка

• WhatsApp автоматически создает резервные копии ваших чатов каждую ночь.
• Вы можете начать восстановление чатов, просто удалив и переустановив WhatsApp.
• Нажмите на Восстановить, когда предлагается восстановить ваши чаты.
• Ваши чаты должны появиться в WhatsApp!

Подробнее

WhatsApp автоматически создает резервные копии ежедневно в 2:00 утра и размещает их в папке WhatsApp на вашем Android. Данная папка размещена во внутренней памяти вашего устройства или на внешней SD-карте. В зависимости от ваших настроек, WhatsApp мог создать резервную копию на Google Диск. Чтобы восстановить недавние резервные копии, вам необходимо удалить и повторно установить WhatsApp.

Если вам необходимо установить более старые сообщения, проверьте "Восстановление более старых (не последних) резервных копий".

Во время установки вам будет предложено восстановить историю сообщений. Выберите Восстановить для восстановления чатов.

Если вам не предлагается восстановить историю своих чатов, то, возможно, причина в следующем:

• Ваша SD-карта и/или история чатов была повреждена.
• Резервная копия очень старая. WhatsApp не сможет восстановить слишком старые резервные копии.
• Вы используете номер телефона, отличающийся от того, который вы использовали при резервном копировании своих чатов.
• В памяти телефона или на Google Диске нет сохраненной резервной копии ваших чатов.

В указанных случаях мы не сможем восстановить сообщения для вас.

Восстановление более старых (не последних) резервных копий

Прежде чем вы попытаетесь восстановить сообщения, обратите внимание на следующее:

• Текущая история чатов будет потеряна во время восстановления сообщений.
• У вас есть только 7 дней для создания резервных копий файлов.
• Любые новые сообщения, принятые или отправленные после создания резервных копий, а также удаленные перед созданием новой резервной копии, не могут быть восстановлены.
• Если вы запустите резервное копирование вручную, то оно автоматически перепишет недавние файлы резервных копий.
• На более современных устройствах ваша папка WhatsApp/Databases, вероятнее всего, будет размещена во внутренней памяти устройства.
• Вам необходимо использовать тот же номер телефона в WhatsApp, который вы использовали при резервном копировании своих чатов.

Мы также рекомендуем следующее:

• Убедитесь, что у вас есть файловый менеджер. Он может пригодиться при переименовании резервных копий. Есть несколько вариантов: Файловые менеджеры и проводники.
• Если вы не хотите терять текущую историю (последние сообщения), создайте резервные копии вручную, перейдя в:
  WhatsApp > Меню > Настройки > Чаты и звонки > Резервное копирование чатов или Резервная копия чата.
• Данный, сохраненный вручную, файл будет сохранен как msgstore.db.crypt8 в папке /sdcard/WhatsApp/Databases. Сохраните данный файл как msgstore.db.crypt8.current, чтобы во время процесса восстановления вы не путали его с другими файлами резервного копирования.

Внимание: Ваши резервные копии сохранены в папке /sdcard/WhatsApp/Databases. Данная папка может быть расположена во внутренней или внешней памяти вашего устройства.

Чтобы восстановить из локальной резервной копии, выполните следующее:

1. Удалите WhatsApp.
2. Выберите файл резервной копии, который вы хотели бы восстановить.
3. Переименуйте файл с msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt8 на msgstore.db.crypt8.
4. Переустановите WhatsApp.
5. Когда будет предложено восстановление, нажмите на Восстановить.

Удачи,
Служба поддержки WhatsApp