Сводка
WhatsApp автоматически создает резервную копию истории ваших чатов в 4:00 утра каждый день, и вы можете удалить и переустановить WhatsApp, чтобы восстановить сообщения из данной копии.
Внимание: Вы не сможете получить доступ к Голосовым сообщениям, которые были отправлены или получены до переустановки.
В случае, если вы не сможете восстановить свои чаты, к сожалению, мы не сможем восстановить ваши чаты, контакты и мультимедийные файлы.
Подробнее
Во-первых, необходимо проверить, во сколько была создана последняя резервная копия. Внимание: сообщения, которые были удалены из вашего телефона перед созданием резервной копии, не будут восстановлены.
Чтобы посмотреть время последнего резервного копирования:
- Откройте WhatsApp и нажмите на Дополнительно
> настройки > чаты и звонки. - Вы можете видеть время создания последней копии под строкой резервная копия (Внимание: не нажимайте на резервная копия, иначе будет создана новая резервная копия).
Далее удалите и переустановите WhatsApp. После открытия WhatsApp вам будет предложено: "Хотите восстановить историю переписки из резервной копии?", выберите восстановить.
Важно: Вы потеряете все сообщения, отправленные и полученные после создания резервной копии.
Мы также рекомендуем периодически экспортировать наиболее важные истории чатов, чтобы сохранить их копии вне WhatsApp.
Удачи,
Служба поддержки WhatsApp
