Вы можете создать резервную копию сообщений и медиафайлов на Google Диск, чтобы в случае потери телефона или перехода на другой Android телефон, ваши чаты находились в безопасности. Мы рекомендуем подключить свой телефон к Wi-Fi сети, прежде чем начать резервное копирование ваших чатов на Google Диск, так как резервные копии файлов могут отличаться по размеру и могут использовать мобильные данные, что может привести к дополнительным расходам. Узнайте больше о резервном копировании на Google Диск:
- Минимальные требования
- Создание резервной копии на Google Диск
- Восстановление из резервной копии на Google Диске
- Настройка параметров резервного копирования на Google Диск
- Удаление резервной копии из вашего аккаунта Google
- Шаги по устранению неполадок резервного копирования на Google Диск
Минимальные требования
Для того, чтобы использовать резервное копирование на Google Диск, вам необходимо:
- Активировать аккаунт Google на вашем телефоне.
- Установить сервисы Google Play. Внимание: сервисы Google Play доступны только для Android 2.3.4 и выше.
- Достаточно свободного места на Google Диске для WhatsApp чатов и медиафайлов, включая фотографии, видео, голосовые сообщения, и аудиофайлов.
- Достаточно свободного места на вашем телефоне, чтобы создать резервную копию.
Создание резервной копии на Google Диск
Как создать резервную копию на Google Диск:
- Откройте WhatsApp.
- Перейдите в Меню > Настройки > Чаты и звонки > Резервная копия чата.
- Нажмите на Резервное копирование на Google Диск и настройте частоту резервного копирование на ваше усмотрение.
- Вам будет предложено выбрать аккаунт Google, куда будет сохранена резервная копия ваших чатов. Если у вас нет аккаунта Google, нажмите наДобавить аккаунт. Пожалуйста, запомните, какой именно аккаунт Google вы используете для резервного копирования.
- Нажмите на Использовать, чтобы выбрать сеть, которую вы хотите использовать для резервного копирования. Пожалуйста, обратите внимание, что резервное копирование через мобильные Интернет может привести к дополнительным расходам.
Вы также можете вручную создать резервную копию чата на Google Диск в любое время:
- Откройте WhatsApp.
- Перейдите в Меню > Настройки > Чаты и звонки > Резервная копия чата.
- Нажмите на Резервное копирование на Google Диск и настройте любую частоту резервного копирование, кроме Никогда.
- Нажмите на Резервное копирование, чтобы начать резервное копирование на Google Диск. Этот процесс может занять несколько минут.
Внимание: В зависимости от размера чата, первое полное резервное копирование может занять некоторое время. Мы рекомендуем вам подключить свой телефон к источнику питания. Последующие резервные копии будут дополнительными, поэтому не нужно будет создавать абсолютно новую резервную копию всех ваших данных каждый раз.
Восстановление из резервной копии на Google Диске
Чтобы успешно восстановить резервную копию из Google Диска, вы должны использовать тот же номер телефона и аккаунт Google, которые вы использовали для создания резервной копии. Затем выполните следующие действия, чтобы восстановить резервную копию:
- Убедитесь, что аккаунт Google, который вы использовали для создания резервной копии, был добавлен в ваш телефон.
- Удалите и заново установите WhatsApp.
- После подтверждения вашего номера, вам будет предложено восстановить сообщения и медиафайлы из Google Диска.
- После завершения процесса восстановления, нажмите на След. и ваши чаты будут восстановлены, как только инициализация будет завершена.
- После восстановления чатов, WhatsApp начнет восстанавливать медиафайлы. Если вы устанавливаете WhatsApp, и при этом никогда не создавали резервные копии на Google Диск, WhatsApp будет автоматически восстанавливать файлы из резервных копий, которые были сохранены локально.
Настройка параметров резервного копирования на Google Диск
Чтобы изменить частоту резервного копирования на Google Диск:
- Откройте WhatsApp.
- Перейдите в Меню > Настройки > Чаты и звонки > Резервная копия чата.
- Нажмите на Резервное копирование на Google Диск.
- Установите частоту резервного копирования по своему усмотрению.
Чтобы изменить аккаунт, в который вы хотите сохранить резервную копию истории чата:
- Откройте WhatsApp.
- Перейдите в Меню > Настройки > Чаты и звонки > Резервная копия чата.
- Нажмите на Аккаунт и выберите аккаунт, в который вы хотите сохранить резервную копию истории чата.
Внимание: Если вы измените свой аккаунт Google, то вы не сможете получить доступ к резервным копиям, которые были сохранены в другом аккаунте Google.
Чтобы изменить подключение, которое вы хотите использовать для резервного копирования:
- Откройте WhatsApp.
- Перейдите в Меню > Настройки > Чаты и звонки > Резервная копия чата.
- Нажмите на Использовать и выберите сеть, которую вы хотите использовать для резервного копирования.
Удаление резервной копии из вашего аккаунта Google
Вы можете удалить данные WhatsApp из вашего Google Диска. Для этого:
- Перейдите в Google Диск (https://drive.google.com) и войдите в свой аккаунт Google. Если вы открываете данную ссылку на вашем телефоне, вы должны нажать на кнопку Меню в левом верхнем углу, затем нажмите на Полная версия.
- Нажмите на значок Шестеренки в правом верхнем углу > Настройки >Управление приложениями.
- Найдите WhatsApp в списке. Пожалуйста, обратите внимание, что появление WhatsApp в списке может занять несколько минут.
- После того как вы увидите WhatsApp, подождите, пока появится объем "Данных приложения". Это может занять несколько минут.
- Нажмите на Настройки > Удалить данные приложения.
Шаги по устранению неполадок резервного копирования на Google Диск
Если вам не удается создать резервную копию на Google Диск, пожалуйста, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что ваш аккаунт Google добавлен в телефон.
- Убедитесь, что у вас есть достаточно свободного места на вашем Google Диске, чтобы создавать резервную копию. Вы можете посмотреть, сколько свободного места осталось на Google Диске в левом нижнем углу экрана.
- Убедитесь, что сервисы Google Play установлены на вашем телефоне.Внимание: сервисы Google Play доступны только для Android 2.3.4 и выше.
- Если вы пытаетесь создать резервную копию через мобильный Интернет, убедитесь, что у вас есть достаточно трафика для обоих WhatsApp и сервисов Google Play. Обратитесь к оператору, если вы не уверены.
- Попробуйте создать резервную копию через другую сеть (например, попробуйте подключиться к Wi-Fi, если вы не можете создать резервную копию через мобильный Интернет).
Если вы не можете восстановить резервную копию из Google Диска, пожалуйста, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить данные, используя тот же номер телефона и аккаунт Google, которые вы использовали для создания резервной копии.
- Убедитесь, что на вашем телефоне есть достаточно свободного места для восстановления резервной копии.
- Убедитесь, что сервисы Google Play установлены на вашем телефоне.Внимание: сервисы Google Play доступны только для Android 2.3.4 и выше.
- Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен или телефон подключен к источнику питания.
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к надежной и стабильной сети. Если вам не удастся восстановить данные через мобильный Интернет, пожалуйста, попробуйте Wi-Fi.
Удачи,
Служба поддержки WhatsApp
